Bienvenue sur la boutique en ligne Blooria. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’utilisation de notre site web et l’achat de nos produits. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les termes ci-dessous.
1. Informations sur l’entreprise
Pour toute question, assistance ou réclamation, vous pouvez contacter le service client Blooria via nos canaux officiels :
- Email : info.blooria@gmail.com
- Téléphone & WhatsApp : +212 6 32 79 94 26
2. Produits et Disponibilité
Blooria s’engage à présenter les caractéristiques essentielles de ses produits (notamment notre huile capillaire aux 12 herbes) avec la plus grande exactitude possible. Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix et Mode de Paiement (Paiement à la livraison)
Afin de vous offrir une expérience d’achat sécurisée et sans contrainte, Blooria adopte exclusivement le modèle du Paiement à la livraison (Cash on Delivery).
- Le processus : Vous passez votre commande sur le site sans rien payer en ligne. Le paiement de la totalité de la commande s’effectue en espèces directement au livreur au moment de la réception de votre colis.
- Devise : Tous les prix affichés sur le site sont en Dirham Marocain (MAD) et incluent les taxes applicables, sauf indication contraire.
- Les frais de livraison, s’ils sont applicables, seront clairement indiqués avant la validation finale de votre commande.
4. Processus de Commande et Confirmation
Une fois votre commande passée sur notre site :
- Vous recevrez une notification de prise en compte.
- Étape cruciale : Notre équipe vous contactera par appel téléphonique ou via WhatsApp au numéro (+212 6 32 79 94 26) pour confirmer votre commande et votre adresse exacte.
- Sans confirmation verbale ou écrite de votre part lors de cette prise de contact, la commande ne sera pas expédiée.
5. Expédition et Livraison
- Délais : Nous faisons le maximum pour expédier vos commandes dans les plus brefs délais. Les délais de livraison varient généralement de 24h à 72h selon votre ville au Maroc.
- Réception : Le client s’engage à être présent à l’adresse indiquée ou à désigner une personne pour réceptionner et payer le colis au livreur. En cas de refus de réception sans motif valable, Blooria se réserve le droit de restreindre l’accès à de futures commandes.
6. Politique de Retour et d’Échange
Votre satisfaction est notre priorité. Si le produit reçu est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande :
- Vous disposez d’un délai de 3 jours après la réception pour nous le signaler via WhatsApp ou par Email.
- Le produit doit être dans son emballage d’origine, non ouvert et non utilisé pour des raisons d’hygiène.
- Une fois le retour validé par notre équipe, un échange ou un remboursement sera organisé.
7. Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du site Blooria (textes, images, logos, vidéos, codes) sont la propriété exclusive de la marque. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
8. Modification des Termes
Blooria se réserve le droit de modifier ces Termes et Conditions à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables aux commandes passées après leur mise en ligne sur le site.