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Politique de Livraison & Retours

Chez Blooria, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir un service de livraison rapide, fiable et sécurisé partout au Maroc, tout en vous garantissant une totale tranquillité d’esprit grâce à notre politique de retour souple.

1. Processus de Livraison (Paiement à la Livraison)

Pour votre sécurité et votre confort, nous utilisons exclusivement le mode de paiement Cash on Delivery (Paiement à la livraison).

• Étape 1 : Validation Après avoir passé votre commande sur notre site, notre service client vous contactera par appel téléphonique ou via WhatsApp (+212 6 32 79 94 26) pour confirmer vos informations de livraison. Aucune commande n’est expédiée sans cette confirmation.
• Étape 2 : Expédition Une fois confirmée, votre commande est soigneusement préparée et confiée à notre partenaire de livraison local.
• Étape 3 : Paiement et Réception Le paiement s’effectue en espèces (Cash) directement au livreur lorsque celui-ci vous remet votre colis en main propre.

2. Délais et Frais de Livraison

• Zones couvertes : Nous livrons dans toutes les villes et régions du Maroc.
• Délais de livraison : En général, votre colis est livré chez vous dans un délai de 24 à 72 heures ouvrables à compter du jour de la confirmation de votre commande.
• Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés et affichés de manière transparente lors de votre passage à la caisse avant la validation de votre commande.

3. Politique de Retour et d’Échange

Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous rencontrez le moindre problème avec votre produit Blooria, voici comment procéder :

• Conditions de retour : Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nous acceptons uniquement les retours de produits non ouverts, non utilisés, et conservés dans leur emballage d’origine.
• Délai de réclamation : Vous disposez d’un délai de 3 jours après la réception de votre colis pour faire une demande de retour ou d’échange si le produit reçu est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande.

4. Comment effectuer un retour ?

C’est simple et rapide :

1. Envoyez-nous un message sur WhatsApp au +212 6 32 79 94 26 ou un e-mail à info.blooria@gmail.com.
2. Joignez une photo ou une courte vidéo montrant le problème (produit endommagé lors du transport, erreur de produit, etc.).
3. Notre équipe examinera votre demande et, après validation, nous organiserons l’expédition d’un nouveau produit de remplacement ou un remboursement selon votre choix.

5. Contact du Service Client

Pour toute question ou suivi concernant votre livraison ou votre retour, notre équipe est à votre entière disposition :

• WhatsApp & Téléphone : +212 6 32 79 94 26
• Email : info.blooria@gmail.com